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第三十九章：
姚佳没睡好。她做了好多零零碎碎的梦, 这些梦其实是她零零碎碎情绪的投射。
她一会儿梦到一个看不清脸的女孩走过来问她：孟星哲真的是跟你们找小孩去了吗？他其实是去跟别的女人约会吃饭去了吧！
一会儿又梦到公司里那些漂亮的小姐姐们, 逐一坐在必胜客里和孟星哲吃外国大饼。
后来两个梦联通起来。看不清脸的女孩从质问的梦境里跑到必胜客的梦境里, 扯着孟星哲的衣服领子指着一二三四五个小姐姐, 像卡碟似的问了五次：她是谁？谁？谁？谁？谁？
她又转头猛地注视梦境里第三视角的姚佳，像演员忽然瞪向镜头似的，大声质问：谁让你借钱给他把妹用的？你这个出轨同谋犯、帮凶！
姚佳一下就被问醒了，她睁着眼看着黑暗中的顶墙, 觉得内心对那位看不清脸的女孩——也就是孟星哲女朋友的化身, 有点愧疚。她借钱给孟星哲请小姐姐们吃饭，确实是在为他的潜在出轨行为助纣为虐。
后来好不容易才昏昏沉沉地又睡过去。
第二天一早，姚佳起床时眼睛下边挂着两个黑眼圈，跟化了烟熏妆似的。上班前她在客厅里遇到孟星哲。
他眼睛下边居然也有一圈黑, 也是一副没睡好的样子。姚佳想这个渣不知道哄女朋友哄到了几点钟。
她没好气地讽刺了他一句：“看到你, 我就好像看到了骑驴找马这个词。”
这边哄着女朋友，那边还拼命撒网找各种白富美。真是人渣。
孟星哲一脸的“什么鬼”的表情。
“你睡醒了吗？说点能让人类能听懂的话。”
姚佳不想看他, 也不想理他, 独自走到门口低头专心换鞋。他除了一张好脸一副好身材简直是道德沦丧。而话说回来, 他也就是凭着这张好脸和这副好身材，才敢恃俊行凶, 以渣为荣。
她得和这种人划清道德界限才好。
“你到底怎么回事，一大早吃阴阳药了？阴阳怪气的！”孟星哲一边跟过来换鞋一边问。
姚佳不理孟星哲, 兀自换好鞋后，准备开门上班。
她刚把门打开，一个小小身影就扑了过来, 一把抱住她的腿，然后小小人儿抱着她的腿挪了半圈儿，躲在她身后。
是小善善。糯糯的一声“姐姐”被他嘟囔出来，姚佳被小人儿叫得一颗心都软了起来。
她低头问：“怎么了善善？怎么一大早就来找姐姐？”
陈洛汐从对门冲出来，肩膀上挎着自己的单肩大包，包里有一堆报表文件，撑得包鼓鼓囊囊，拉锁都拉不上；她手里还拎着善善的小书包和小零食袋、小衣服。
她就这么大包小裹地跑过来，从姚佳身后一把把善善拽出来，一边手忙脚乱地给他套外套小衣服，一边嘴里还急急忙忙地念叨他：“善善你怎么了呢，怎么最近这么不听话？妈妈上班要迟到了！迟到要被罚钱的呀！善善听话，穿上衣服背上书包，我们去幼儿园了！”
善善扭搭着不肯乖乖穿衣服也不肯背书包，嘴里还带着哭音喊：“我不去幼儿园，我不去！”
陈洛汐着急了，语气不受控制地跟着坏起来：“善善，你乖一点好不好？妈妈又要迟到了！再迟到妈妈就没有工作了！你是要妈妈失业吗？妈妈失业了怎么养你？你爸爸又不管你，你让妈妈怎么办？善善你怎么这么不懂事啊！”
陈洛汐说着说着，她自己的情绪也有点崩溃，手上动作不自觉地发了力，给善善穿外套和背书包时都带上了点强迫的蛮劲儿。
善善哇哇地大声哭起来。
他越哭，陈洛汐手上动作越快越用力。她情绪失控也要哭起来：“善善你给我抬起胳膊，不许闹别扭！”
姚佳在一旁看着干着急，劝着陈洛汐：“陈姐，你别着急，慢慢来、慢慢来！”
陈洛汐终于情绪失控，转头就冲姚佳说：“怎么慢慢来？没法慢慢来啊！再慢慢来我就迟到了！坤羽什么规矩你又不是不知道，它会管你是因为孩子闹腾迟到吗？它会考虑你是单亲妈妈不容易吗？才不会啊！迟到就是迟到！既然你早到不了那就找人把你换掉！”
说不上为什么，姚佳被陈洛汐的一番话说得起了一身鸡皮疙瘩。
她想起她曾经和孟星哲的一场辩论——做企业难道不应该人性化管理吗？这样靠着冰冷无情的制度去约束员工使劲干活，一点转圜的余地都不留，是不是太无情了些。是，这样不讲情面的制度下，公司更能出效益，可是员工生活中的那些难言之隐就真的不值得考虑一下吗？
就没有什么两全其美的办法能把两方面都兼顾到吗？
这一边陈洛汐意识到自己失了态，赶紧稳定一下情绪，说了声抱歉。但马上她又在善善的哭声和抗拒去幼儿园的挣扎里再次失控。
她一边手上用力给善善背着书包，一边牢骚着对姚佳以及姚佳身后的孟星哲说：“姚佳，小孟，真的，你们单身真好，你们听陈姐的话，能别结婚就别结婚，能不要孩子就别生孩子！真的，生了孩子你就再也别想活得像人！”她惨淡地笑着把善善强迫性地抱起来，电梯也来不及等，冲进楼梯间开始用腿下楼。
楼梯间的铁门都合上了，姚佳还能听到善善在哭着喊不要去幼儿园。
姚佳被善善的哭叫声喊得心里发堵。
这个本该宁静的清晨被陈洛汐和善善的哭声诉苦声搅得兵荒马乱。
姚佳一时间怔在门口，心头涌起莫名伤感。善善的哭声仿佛穿过时空，和小时候的她重合了。
那时候她也是这样，因为某些原因不想去幼儿园。可是父母正忙，又得顾着姐姐，又得忙活公司的事情，她的小情绪就成了谁也想不起来迁就的微不足道的东西。可是她的小情绪在她自己的世界里，却是天大的事情啊。
他们谁也顾不上问她一问，她为什么不愿意去幼儿园，因为他们太忙，因为她太小了，他们觉得她是小孩子在无理取闹。
姚佳握起拳头。晚上她一定得把善善叫过来，好好安抚一下。他妈妈或许太忙，顾不上细致熨帖他受伤的小心灵。可是如果小孩子心灵上的伤不及时熨帖平整，那伤害产生的致郁因子说不准会跟着他一辈子的。
就像她一样。
身后蓦地传来孟星哲的声音：“你打算堵在门口多久？堵到咱们俩都迟到吗？”
听起来倒是没有什么不耐烦，好像就是一声带了点微微杠的提醒。
这对孟星哲这个杠王来说，已经是非常温和周到的讲话方式了。但姚佳想到他有了女朋友还要四处钓鱼的渣渣属性，就特别不愿意和他讲话，她连头都没回，一步迈出家门口，还顺手把大门关上了。
孟星哲一声叫唤被门隔断。
“你想毁我容吗？哎你这丫头片子今天是吃错药了吧？”
身后大门又被打开，孟星哲在她后面愤怒控诉。
姚佳不想跟他乘同一部电梯下楼。她也直接拐去楼梯间，启动人腿下楼梯。
孟星哲在她身后加强了他自己的推断：“哎，谁得罪你了么？这一大早的什么毛病？我看你就是吃错药了！”
姚佳脚步加快，把孟星哲和他的声音全都甩在身后。
******
打卡上班，姚佳坐在工位前深呼吸，把一早上各种纷纷扰扰的情绪吐纳出去，让自己尽量以最专业的姿态进入工作状态。
虽然她在做的这份工作，她未见得有多喜欢，它也处在其他所有岗位的鄙视链底端，但俗话说得好，干一行就得专一行。她既然在做着这份工作，就得有做这份工作的认真和姿态。
这是她工作一个月以来所学习和领悟到的事情。
吐纳完毕，她已经可以放下早上那对母子的哭声，以及隔壁孟星哲的存在感。
她戴上耳麦，打开机器，准备接入电话。
先接入的是位姓钱的女士。
钱女士在电话里义愤填膺，要求坤羽电器赔偿家里地板被泡的钱。
“我是在你们坤羽电器买的洗衣机，接洗衣机进水的水龙头当时是你们给安装的，现在水龙头坏了，喷的满屋子都是水，我们家实木地板都给泡了！你们必须陪我地板钱！”
这样的案例放在一个月以前，姚佳处理起来会有一点没头绪，也会被顾客的情绪牵动着，对方的暴躁会直接把她感染得也暴躁。但现在，她忽然发现自己好像打通了不知道哪条筋脉，居然可以把自己抽离在顾客的暴怒之外，冷静地对待和处理问题。
她想应该是之前一次次被批评、一次次被算计、一次次职场宫心计对她的触动，让她得到了无形的成长吧。
“钱女士您好，请您提供一下您的购买信息好吗？”姚佳心平气和地问。
她边问边试着用来电号码查询了一下，查到了一笔洗衣机的购买信息。但时间是……
钱女士正在电话里没好气地回答她：“都那么久了，我怎么记得清什么什么鬼东西的购买信息？我的洗衣机就是拿到中央去验证，它也是你们坤羽电器生产的，怎么你们是想赖账吗？”
姚佳有条有理地说：“钱女士您好，是这样的，我根据您的来电手机号查询到，您这台洗衣机是在三年前购买的。请问当时安装洗衣机的时候，水龙头是好用的吧？”
她特意没有问：“水龙头是不是好用？”这种既可以回答“好用”又可以回答“不好用”的双重选择问法，避免了有更多机会让顾客意识到她可以回答“不”；而是直用了“水龙头是好用的”这种心理暗示的问法。
钱女士顺着她的问题回答：“是，当时是好用的。”
姚佳握着耳麦微笑。
她飞快想了下，又问：“请问钱女士，您家的地板被泡是什么时候的事？”
钱女士没好气地说：“上个星期！虽然是上个星期，但我告诉你你别借口过去好久了给我推脱，我上个星期是工作太忙我才没来得及找你们我告诉你，现在我有的是时间跟你们死磕！你们要是不赔地板钱给我，我就去法院告你们！”
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第三十九章：
姚佳没睡好。她做了好多零零碎碎的梦, 这些梦其实是她零零碎碎情绪的投射。
她一会儿梦到一个看不清脸的女孩走过来问她：孟星哲真的是跟你们找小孩去了吗？他其实是去跟别的女人约会吃饭去了吧！
一会儿又梦到公司里那些漂亮的小姐姐们, 逐一坐在必胜客里和孟星哲吃外国大饼。
后来两个梦联通起来。看不清脸的女孩从质问的梦境里跑到必胜客的梦境里, 扯着孟星哲的衣服领子指着一二三四五个小姐姐, 像卡碟似的问了五次：她是谁？谁？谁？谁？谁？
她又转头猛地注视梦境里第三视角的姚佳，像演员忽然瞪向镜头似的，大声质问：谁让你借钱给他把妹用的？你这个出轨同谋犯、帮凶！
姚佳一下就被问醒了，她睁着眼看着黑暗中的顶墙, 觉得内心对那位看不清脸的女孩——也就是孟星哲女朋友的化身, 有点愧疚。她借钱给孟星哲请小姐姐们吃饭，确实是在为他的潜在出轨行为助纣为虐。
后来好不容易才昏昏沉沉地又睡过去。
第二天一早，姚佳起床时眼睛下边挂着两个黑眼圈，跟化了烟熏妆似的。上班前她在客厅里遇到孟星哲。
他眼睛下边居然也有一圈黑, 也是一副没睡好的样子。姚佳想这个渣不知道哄女朋友哄到了几点钟。
她没好气地讽刺了他一句：“看到你, 我就好像看到了骑驴找马这个词。”
这边哄着女朋友，那边还拼命撒网找各种白富美。真是人渣。
孟星哲一脸的“什么鬼”的表情。
“你睡醒了吗？说点能让人类能听懂的话。”
姚佳不想看他, 也不想理他, 独自走到门口低头专心换鞋。他除了一张好脸一副好身材简直是道德沦丧。而话说回来, 他也就是凭着这张好脸和这副好身材，才敢恃俊行凶, 以渣为荣。
她得和这种人划清道德界限才好。
“你到底怎么回事，一大早吃阴阳药了？阴阳怪气的！”孟星哲一边跟过来换鞋一边问。
姚佳不理孟星哲, 兀自换好鞋后，准备开门上班。
她刚把门打开，一个小小身影就扑了过来, 一把抱住她的腿，然后小小人儿抱着她的腿挪了半圈儿，躲在她身后。
是小善善。糯糯的一声“姐姐”被他嘟囔出来，姚佳被小人儿叫得一颗心都软了起来。
她低头问：“怎么了善善？怎么一大早就来找姐姐？”
陈洛汐从对门冲出来，肩膀上挎着自己的单肩大包，包里有一堆报表文件，撑得包鼓鼓囊囊，拉锁都拉不上；她手里还拎着善善的小书包和小零食袋、小衣服。
她就这么大包小裹地跑过来，从姚佳身后一把把善善拽出来，一边手忙脚乱地给他套外套小衣服，一边嘴里还急急忙忙地念叨他：“善善你怎么了呢，怎么最近这么不听话？妈妈上班要迟到了！迟到要被罚钱的呀！善善听话，穿上衣服背上书包，我们去幼儿园了！”
善善扭搭着不肯乖乖穿衣服也不肯背书包，嘴里还带着哭音喊：“我不去幼儿园，我不去！”
陈洛汐着急了，语气不受控制地跟着坏起来：“善善，你乖一点好不好？妈妈又要迟到了！再迟到妈妈就没有工作了！你是要妈妈失业吗？妈妈失业了怎么养你？你爸爸又不管你，你让妈妈怎么办？善善你怎么这么不懂事啊！”
陈洛汐说着说着，她自己的情绪也有点崩溃，手上动作不自觉地发了力，给善善穿外套和背书包时都带上了点强迫的蛮劲儿。
善善哇哇地大声哭起来。
他越哭，陈洛汐手上动作越快越用力。她情绪失控也要哭起来：“善善你给我抬起胳膊，不许闹别扭！”
姚佳在一旁看着干着急，劝着陈洛汐：“陈姐，你别着急，慢慢来、慢慢来！”
陈洛汐终于情绪失控，转头就冲姚佳说：“怎么慢慢来？没法慢慢来啊！再慢慢来我就迟到了！坤羽什么规矩你又不是不知道，它会管你是因为孩子闹腾迟到吗？它会考虑你是单亲妈妈不容易吗？才不会啊！迟到就是迟到！既然你早到不了那就找人把你换掉！”
说不上为什么，姚佳被陈洛汐的一番话说得起了一身鸡皮疙瘩。
她想起她曾经和孟星哲的一场辩论——做企业难道不应该人性化管理吗？这样靠着冰冷无情的制度去约束员工使劲干活，一点转圜的余地都不留，是不是太无情了些。是，这样不讲情面的制度下，公司更能出效益，可是员工生活中的那些难言之隐就真的不值得考虑一下吗？
就没有什么两全其美的办法能把两方面都兼顾到吗？
这一边陈洛汐意识到自己失了态，赶紧稳定一下情绪，说了声抱歉。但马上她又在善善的哭声和抗拒去幼儿园的挣扎里再次失控。
她一边手上用力给善善背着书包，一边牢骚着对姚佳以及姚佳身后的孟星哲说：“姚佳，小孟，真的，你们单身真好，你们听陈姐的话，能别结婚就别结婚，能不要孩子就别生孩子！真的，生了孩子你就再也别想活得像人！”她惨淡地笑着把善善强迫性地抱起来，电梯也来不及等，冲进楼梯间开始用腿下楼。
楼梯间的铁门都合上了，姚佳还能听到善善在哭着喊不要去幼儿园。
姚佳被善善的哭叫声喊得心里发堵。
这个本该宁静的清晨被陈洛汐和善善的哭声诉苦声搅得兵荒马乱。
姚佳一时间怔在门口，心头涌起莫名伤感。善善的哭声仿佛穿过时空，和小时候的她重合了。
那时候她也是这样，因为某些原因不想去幼儿园。可是父母正忙，又得顾着姐姐，又得忙活公司的事情，她的小情绪就成了谁也想不起来迁就的微不足道的东西。可是她的小情绪在她自己的世界里，却是天大的事情啊。
他们谁也顾不上问她一问，她为什么不愿意去幼儿园，因为他们太忙，因为她太小了，他们觉得她是小孩子在无理取闹。
姚佳握起拳头。晚上她一定得把善善叫过来，好好安抚一下。他妈妈或许太忙，顾不上细致熨帖他受伤的小心灵。可是如果小孩子心灵上的伤不及时熨帖平整，那伤害产生的致郁因子说不准会跟着他一辈子的。
就像她一样。
身后蓦地传来孟星哲的声音：“你打算堵在门口多久？堵到咱们俩都迟到吗？”
听起来倒是没有什么不耐烦，好像就是一声带了点微微杠的提醒。
这对孟星哲这个杠王来说，已经是非常温和周到的讲话方式了。但姚佳想到他有了女朋友还要四处钓鱼的渣渣属性，就特别不愿意和他讲话，她连头都没回，一步迈出家门口，还顺手把大门关上了。
孟星哲一声叫唤被门隔断。
“你想毁我容吗？哎你这丫头片子今天是吃错药了吧？”
身后大门又被打开，孟星哲在她后面愤怒控诉。
姚佳不想跟他乘同一部电梯下楼。她也直接拐去楼梯间，启动人腿下楼梯。
孟星哲在她身后加强了他自己的推断：“哎，谁得罪你了么？这一大早的什么毛病？我看你就是吃错药了！”
姚佳脚步加快，把孟星哲和他的声音全都甩在身后。
******
打卡上班，姚佳坐在工位前深呼吸，把一早上各种纷纷扰扰的情绪吐纳出去，让自己尽量以最专业的姿态进入工作状态。
虽然她在做的这份工作，她未见得有多喜欢，它也处在其他所有岗位的鄙视链底端，但俗话说得好，干一行就得专一行。她既然在做着这份工作，就得有做这份工作的认真和姿态。
这是她工作一个月以来所学习和领悟到的事情。
吐纳完毕，她已经可以放下早上那对母子的哭声，以及隔壁孟星哲的存在感。
她戴上耳麦，打开机器，准备接入电话。
先接入的是位姓钱的女士。
钱女士在电话里义愤填膺，要求坤羽电器赔偿家里地板被泡的钱。
“我是在你们坤羽电器买的洗衣机，接洗衣机进水的水龙头当时是你们给安装的，现在水龙头坏了，喷的满屋子都是水，我们家实木地板都给泡了！你们必须陪我地板钱！”
这样的案例放在一个月以前，姚佳处理起来会有一点没头绪，也会被顾客的情绪牵动着，对方的暴躁会直接把她感染得也暴躁。但现在，她忽然发现自己好像打通了不知道哪条筋脉，居然可以把自己抽离在顾客的暴怒之外，冷静地对待和处理问题。
她想应该是之前一次次被批评、一次次被算计、一次次职场宫心计对她的触动，让她得到了无形的成长吧。
“钱女士您好，请您提供一下您的购买信息好吗？”姚佳心平气和地问。
她边问边试着用来电号码查询了一下，查到了一笔洗衣机的购买信息。但时间是……
钱女士正在电话里没好气地回答她：“都那么久了，我怎么记得清什么什么鬼东西的购买信息？我的洗衣机就是拿到中央去验证，它也是你们坤羽电器生产的，怎么你们是想赖账吗？”
姚佳有条有理地说：“钱女士您好，是这样的，我根据您的来电手机号查询到，您这台洗衣机是在三年前购买的。请问当时安装洗衣机的时候，水龙头是好用的吧？”
她特意没有问：“水龙头是不是好用？”这种既可以回答“好用”又可以回答“不好用”的双重选择问法，避免了有更多机会让顾客意识到她可以回答“不”；而是直用了“水龙头是好用的”这种心理暗示的问法。
钱女士顺着她的问题回答：“是，当时是好用的。”
姚佳握着耳麦微笑。
她飞快想了下，又问：“请问钱女士，您家的地板被泡是什么时候的事？”
钱女士没好气地说：“上个星期！虽然是上个星期，但我告诉你你别借口过去好久了给我推脱，我上个星期是工作太忙我才没来得及找你们我告诉你，现在我有的是时间跟你们死磕！你们要是不赔地板钱给我，我就去法院告你们！”
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